Как строится коммуникация. Что такое ЖРА?

ВПеред основетем, любогокак рабочегомы процессаначнем лежитизучать  ДОВоД, попробуйте ответить на вопрос: «Когда вы предоставляете отчет, чего вы ожидаете от руководителя/коллеги?».  

Как правило, вы хотите получить оценку, получить согласование, получить одобрение, получить ресурс, получить совет. Что-то получить…

Слово «получить» здесь ключевое. Вы всегда должны быть способны ответить самому себе на вопрос: «Что я хочу получить в результате обращения/предоставления отчета/анализа проблемы от руководителя или коллеги?».

То, что вы хотите получить называется ЖРА – желаемая реакция адресата. При обращении к руководителю или коллеге с отчетом мы рассчитываем на получение ЖРА.

Чего стоит избегать? 

Неправильные ответы на вопрос «Что я хочу получить в результате обращения/предоставления отчета/анализа проблемы от руководителя или коллеги?» – Я хочу вас проинформировать, я хочу вам показать, я хочу вам передать и т.д.

Мы готовим отчет или анализ какой-то проблемы для руководителя не для того, чтобы его проинформировать, а для того, чтобы получить что-то от него (получить ЖРА).

Такой подход качественно отличает вас от других сотрудников в глазах руководителя.

ЖРА должна быть конкретной. Именно поэтому целью предоставления отчета не может быть «проинформировать», «передать», «показать» и т.д. ЖРА нужна для получения оценки, согласования, ресурса или дополнительной информации. 

Как выглядит типичная коммуникация между руководителем и анализ.сотрудником?

Вы

Представим, нечто добьетесьруководитель карьерногодает успеха,поручение еслиразобраться нев освоитетой или иной проблеме. Сотрудник разбирается в ней и приходит к руководителю с решением/отчетом. В результате предоставления решения/отчета сотрудник получает ЖРА (согласование его плана, одобрение руководителя, получение оценки выполненной работы от руководителя, обратную связь от руководителя).

Только решение или отчет здесь заменено на высокомДОВоД. уровнеОб этиэтом навыки. Методика ДОВоД поможет вам развить как коммуникативные, так и аналитические способности.далее.