1.1 Системность мышления
Системность мышления - системное видение ситуации, решение проблем, ориентация на результат
1.1.1 Уровень некомпетентности
Частично анализирует информацию, делает это неэффективно, не структурирует данные. Придает значение второстепенным данным, игнорирует значимую информацию. Не видит взаимосвязей между факторами (рассматривает явления изолированно друг от друга) или выстраивает некорректные взаимосвязи. Упускает из внимания большую часть проблемных сфер.
Не принимает необходимых решений даже в рамках своих полномочий, теряется. Либо принимает неверные, импульсивные решения, способные привести к негативным последствиям.
Отказывается брать на себя ответственность за результаты своих действий, решений.
Объясняет неуспех и некачественное выполнение задачи влиянием внешних факторов.
При выполнении работ зачастую не имеет представления о том, что должно получиться в итоге, не формирует образ конечного результата. Работая над задачей, может увлекаться процессом работы и упускать из внимания первоначально поставленную цель.
1.1.2 Начальный уровень
Работает только с имеющейся информацией, не запрашивая дополнительную. Частично и поверхностно анализирует имеющуюся информацию по привычным шаблонам, упускает из внимания часть проблемных сфер.
Принимает наиболее понятные, простые решения по аналогии с прошлым опытом. Формулирует поспешные или несвоевременные решения. При принятии решений в рамках своих полномочий нуждается в участии руководства.
Принимаясь за работу, понимает ее итоговую цель и имеет общее представление об образе конечного результата. На пути к достижению запланированного часто отвлекается на второстепенные вопросы в ущерб необходимости достижения итогового результата. Мало критичен к итогу своей деятельности.
1.1.3 Базовый уровень
Анализирует большую часть информации, структурирует и систематизирует новые данные, отмечает большинство проблемных сфер. В общих чертах анализирует факторы, упускает второстепенные детали.
Берет на себя ответственность за свои действия и работу строго в рамках должностных обязанностей.
При неудачном результате в новой ситуации причину неуспеха видит во влиянии внешних обстоятельств.
Своевременно принимает решения по всем вопросам, входящим в его полномочия в стандартных, привычных ситуациях. В условиях дефицита информации и времени лишь намечает направления дальнейших действий. При необходимости действовать в новых ситуациях самостоятельно не принимает решение, эскалирует данную ответственность вышестоящему руководителю. В условиях цейтнота затрудняется принять необходимое решение.
Ориентирован на результат. Понимает основные критерии образа конечного результата. В рамках своих полномочий совершает все необходимые действия для достижения запланированного.
1.1.4 Уровень опыта
Эффективно работает с большими объемами информации: структурирует и анализирует ее, выявляет все возможные проблемные зоны, на основе анализа формирует целостное представление о ситуации.
Оценивает большинство последствий принимаемых решений. Предлагает способы по заблаговременной минимизации потенциальны рисков.
Принимает личную ответственность за результаты своей работы, деятельности подчиненных и принятые решения (в том числе за неудачи) в стандартных и отдельных новых, непривычных ситуациях.
Принимаясь за работу, ясно понимает ее итоговую цель и имеет четкое представление об образе конечного результата. Делает все от него зависящее, чтобы достичь запланированного результата (при необходимости выходит за рамки своих полномочий).
Транслирует коллегам необходимость ориентации на результат, корректирует их, если видит, что они упускают из внимания необходимость запланированного.
1.1.5 Прокачиваем компетенцию
Список литературы:
1. "Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно", Нельке М.
2. "Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности", С.Кови, Альпина Паблишер, 2012г.
3. Классика HBR. Эффективное принятие решений
Развивающие действия:
1. По собственной инициативе взять на себя дополнительные участки работ (1-3 направления) в рамках проекта или при решении совместных со смежниками проблем: запланировать взятые на себя обязательства, по истечении времени соотнести результаты работ со своей долей ответственности в них, сделать выводы.
2. Выберите одну из задач, реализация которой еще не началась. Продумайте, какие потенциальные риски и новые возможности могут возникнуть при ее выполнении. Оцените вероятность появления каждого риска и возможности, пропишите сначала общие направления их минимизации (или реализации), затем проработайте каждое направление настолько подробно, насколько сможете. В ходе реализации задачи отследите, с какими рисками и возможностями вы столкнулись на самом деле; оцените, насколько эффективными были ваши спланированные действия. При необходимости учтите допущенные ошибки при планировании механизмов минимизации рисков или реализации предоставляющихся возможностей в подобных ситуациях в будущем.
3. Изучите общеприменимые методы анализа проблем, в том числе те, с которыми вы не сталкивались ранее (mind-mapping, схемы определения причин и следствий и т.п.), чтобы иметь возможность быстро принимать решение в стандартных ситуациях.
4. Определите типы задач, с которыми вы сталкиваетесь ежедневно. Опишите алгоритмы решения стандартных задач. Это позволит вам экономить время и не задумываться каждый раз над способами и методами решения. Потренируйтесь использовать их в процессе решения типовых задач в течение 4-х месяцев.
5. Продумать не менее трех различных сценариев развития пяти рабочих ситуаций, составить тезисные рабочие планы для каждого из возможных вариантов.
6. Для каждого принимаемого решения по ситуации целенаправленно определить, к каким последствиям оно может привести в перспективе (описать не менее пяти возможных последствий), и каким образом необходимо в каждом случае действовать.
7. Обсудить с более опытным коллегой или непосредственным руководителем возможность взять на себя дополнительные зоны ответственности. В отчете отразить ваше видение зон, за которые вы готовы взять ответственность, и предложения коллеги или руководителя. При совпадении и согласовании руководителя взять на себя дополнительную ответственность.
8. Проанализировать пять текущих проблемных ситуаций с точки зрения альтернативных вариантов решения проблемы, учесть возможные риски и предложить варианты их снижения.